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Nota de Pesar - Joaquim Guerreiro
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES DOS TRANSPORTES URBANOS DE LOULÉ E QUARTEIRA
15-02-2010

O presente estudo teve por finalidade conhecer e avaliar a satisfação dos utilizadores dos transportes urbanos de Loulé e Quarteira

Nesse sentido, foram inquiridos 172 utentes, mais especificamente 100 utentes dos transportes de Loulé e 72 dos transportes urbanos de Quarteira.

O instrumento foi construído e aplicado pelo cliente. Posteriormente, colaboradores do GAIM aplicaram alguns questionários para obter um numero mais satisfatório de respostas, junto de locais considerados estratégicos e que reuniam as condições necessárias para inquirir correctamente os utentes.

Da análise dos elementos recolhidos concluiu-se que, de um modo geral, os utentes não possuem transporte próprio e utilizam o serviço entre 11 e 60 vezes por mês. Tanto em Loulé como em Quarteira, os utentes afirmam, na sua maioria, estarem satisfeitos relativamente aos circuitos e serviços prestados.

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